Interpersonal Skill

Interpersonal Skill merupakan salah satu dari soft skill yang banyak diminta oleh perusahaan untuk berbagai jabatan dan posisi.

Interpersonal Skill bukan merupakan bagian dari karakter kepribadian yang bersifat bawaan, melainkan merupakan ketrampilan yang bisa dipelajari.

Interpersonal Skill yang baik dapat dibangun antara lain dari kemampuan mengembangkan perilaku dan komunikasi yang asertif.

Asertif secara sederhana berarti mampu secara aktif menyatakan gagasan, harapan atau perasaan (baik yang positif atau negatif) secara langsung dan apa adanya, tanpa menyerang atau merugikan orang lain.
Berlaku asertif yang tampaknya mudah ini seringkali menjadi ekstra sulit dalam situasi konflik atau situasi di mana terjadi perbedaan kepentingan antar individu dalam suatu kelompok/organisasi.

Prinsip-prinsip dasar perilaku atau komunikasi yang asertif antara lain adalah menghargai hak orang lain untuk menyampaikan gagasan atau pendapat, untuk didengarkan dan diperlakukan dengan penuh respek serta untuk berbeda pendapat.

Perilaku atau komunikasi asertif membantu kita untuk mendapatkan citra positif tentang diri sendiri dan orang lain, mengembangkan saling respek dengan orang lain, membantu kita mencapai tujuan, melindungi diri kita agar tidak dimanfaatkan oleh orang lain sekaligus tidak melukai orang lain.

Perilaku atau komunikasi asertif bertujuan untuk mencapai win-win solution, di mana masing-masing pihak yang berinteraksi dapat merasakan kepentingannya terakomodir tanpa merasa dikalahkan atau berkurang harga dirinya.

Orang-orang yang asertif biasanya ekspresif dan jujur, bila berbicara langsung ke inti permasalahan, tidak mudah terpancing emosinya, berorientasi pada solusi serta dihargai dan menghargai orang lain.

Contoh komunikasi asertif ketika harus menegur orang lain “Saya merasa terganggu kalau kamu terlambat hadir di rapat ini. Saya merasa membuang waktu dan frustasi kalau harus mengulang kembali apa yang sudah saya bicarakan. Bisakah kamu datang tepat waktu lain kali?”

Peganglah prinsip menghargai orang lain dengan menguasai bahasa tubuh, ekspresi wajah dan intonasi Anda ketika berkomunikasi secara asertif.

Bersikap asertif sangat berguna dalam membangun Interpersonal Skill secara umum, tetapi penerapannya tetap harus selektif karena mungkin tidak bisa berhasil untuk semua kasus.
Semoga tulisan ini bermanfaat.

keterampilan interpersonal adalah keterampilan bahwa seseorang menggunakan untuk berinteraksi dengan orang lain. keterampilan interpersonal yang kadang-kadang juga disebut sebagai keterampilan orang atau kemampuan berkomunikasi. [1] keterampilan interpersonal melibatkan menggunakan keterampilan seperti mendengarkan aktif [2] dan nada suara, mereka termasuk delegasi dan kepemimpinan. Ini adalah seberapa baik Anda berkomunikasi dengan seseorang dan seberapa baik Anda bersikap atau membawa diri. Juga mereka membantu orang lebih lanjut karir mereka.
keterampilan interpersonal mengacu pada mental dan komunikatif algoritma diterapkan selama sosial komunikasi dan interaksi untuk mencapai efek-efek tertentu atau hasil. [ klarifikasi diperlukan ] Istilah "interpersonal skill" yang sering digunakan dalam konteks bisnis untuk merujuk pada ukuran seseorang kemampuan untuk beroperasi dalam bisnis organisasi melalui komunikasi dan interaksi sosial. keterampilan interpersonal adalah bagaimana orang berhubungan satu sama lain.
Sebagai ilustrasi, umumnya dipahami bahwa berkomunikasi menghormati orang lain atau profesional dalam akan memungkinkan satu untuk mengurangi konflik dan meningkatkan partisipasi atau bantuan dalam memperoleh informasi atau menyelesaikan tugas. Misalnya, untuk mengganggu seseorang yang sedang sibuk dengan tugas untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan segera, disarankan bahwa penggunaan profesional pendekatan hormat dengan bahasa seperti, "Maaf, apakah Anda sibuk? Aku punya masalah mendesak untuk mendiskusikan dengan Anda jika Anda memiliki waktu saat ini. " Hal ini memungkinkan penerima profesional untuk membuat penilaian sendiri tentang pentingnya tugas mereka saat ini versus memasuki diskusi dengan rekan mereka. Meskipun umumnya dipahami bahwa menyela seseorang dengan permintaan "mendesak" akan sering mengambil prioritas, yang memungkinkan penerima pesan ke hakim independen permintaan tersebut dan setuju untuk interaksi lebih lanjut kemungkinan akan menghasilkan interaksi kualitas yang lebih tinggi. Berikut ini jenis heuristik untuk mencapai hasil yang profesional yang lebih baik umumnya menghasilkan profesional yang digolongkan sebagai satu dengan 'keterampilan interpersonal yang baik. " Seringkali evaluasi ini terjadi dalam pengaturan formal dan informal.
Memiliki kemampuan interpersonal yang positif akan meningkatkan produktivitas dalam organisasi karena jumlah konflik berkurang. Dalam situasi informal, memungkinkan komunikasi menjadi mudah dan nyaman. Orang dengan kemampuan interpersonal yang baik umumnya dapat mengendalikan perasaan yang muncul dalam situasi sulit dan jawaban yang benar, bukannya kewalahan oleh emosi.
Beberapa cara untuk meningkatkan keterampilan interpersonal adalah untuk;
• Berpikir positif, dan masukkan pola pikir untuk bekerja dengan baik dengan orang lain dan menjaga hubungan baik.
• Jangan mengkritik orang lain atau diri Anda sendiri.
• Bersabarlah.
• Belajarlah untuk mendengarkan, para ahli merekomendasikan mendengarkan 80% dari waktu dan hanya berbicara 20%.
• Peka terhadap orang lain, ini termasuk tidak bergosip.
• Memiliki rasa humor sesuai dengan situasi Anda. Banyak orang mendapat manfaat dari lelucon yang bagus.
• Perlakukan orang lain dan pengalaman mereka dengan hormat.
• Puji dan orang-orang pujian ketika mereka layak mendapatkannya.
• Ketika seseorang bercerita, jangan mengganggu atau mencoba untuk memperlakukan dgn kasar mereka dengan kisah Anda sendiri.
• Smile - bahkan ketika Anda tidak merasa seperti tersenyum.
• Jadilah ceria dan mencoba membuat tersenyum orang lain.
• Carilah solusi.
• Ketika seseorang memuji Anda, tidak setuju atau membual tentang itu - hanya mengatakan terima kasih dengan senyum dan terus maju.
• Jangan mengeluh.
• Bila Anda tidak puas, berusaha sebaik mungkin untuk bertindak bahagia pula. Anda akan berakhir merasa lebih baik dan demikian juga orang-orang di sekitar Anda, suasana hati Anda adalah menular.
• Fake itu sampai Anda berhasil. Jika Anda tidak yakin secara alami atau bahagia, berpura-pura sampai Anda umumnya memiliki karakteristik yang diinginkan.
• Belajar untuk menghargai, membantu dan tidak menurunkan motivasi anggota tim Anda. Bekerja sebagai tim, bukan sebagai individu. Ini akan mencapai hasil yang lebih baik.
• Perlakukan anggota tim Anda dan kolega sebagai teman dan bukan sebagai orang asing atau bawahan.
Beatrice Vincent pernah berkata, "Orang-orang dengan siapa Anda bekerja mencerminkan sikap Anda sendiri. Jika Anda curiga, ramah dan merendahkan, Anda akan menemukan ciri-ciri ini dikasihi bergema segalanya tentang Anda. Tapi jika Anda berada di perilaku Anda yang terbaik, Anda akan membawa keluar yang terbaik dalam orang dengan siapa Anda akan menghabiskan sebagian besar jam kerja Anda. "

Interpersonal Skill sesi 5 - Presentation Transcript
Effective Communication Interpersonal Skill 5 th Meeting
COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILL
Kedua keterampilan inilah yang akan mendorong peningkatan kinerja seorang profesional, di bagian apapun tempatnya atau posisi apapun yang dipegangnya. Kemampuan dalam membina hubungan interpersonal akan memudahkan penyelesaian tugas sehari-hari apalagi tugas dalam teamwork .
Karena bagaimanapun akan sulit membangun teamwork yang tangguh bila ketrampilan interpersonal dan komunikasi ini tidak dimiliki oleh salah seorang anggotanya. Atau dengan kata lain seseorang yang tidak memiliki ketrampilan interpersonal dan komunikasi akan sulit bekerja dalam satu kelompok kerja secara baik.
Kemampuan interpersonal dan komunikasi akan tercermin dari penampilan sehari-hari seseorang dan perkembangan karirnya.
COMMUNICATION COVERAGE
Komunikasi di sini mencakup komunikasi sebagai skill mental, soft skill atau interpersonal skill dan komunikasi dalam pengertian bahasa. Bahasa di sini juga mencakup pengertian bahasa sebagai kemampuan menggunakan bahasa (bagaimana berinteraksi dengan orang lain) dan bahasa sebagai ilmu pengetahuan yang kita kuasai, misalnya pengusaan bahasa tulis, lisan, bahasa asing, dan lain-lain.
Basic, Thinking & Personal Skill
Basic skill antara lain membaca dan menginterpretasikan informasi, menulis dan mengembangkan informasi, matematik dan berhitung, mendengarkan, dan berbicara.
Thinking skill terdiri dari: kreativitas, pengambilan keputusan, problem solving, visualizing, knowing how to learn, dan, reasoning.
Personal skill meliputi: kemampuan mengendalikan diri, tanggung jawab, self-esteem, sociability, self-management, dan integritas-kejujuran.
COMMUNICATION SKILL
Memahami Proses Komunikasi
Memahami terjadinya Mis-Komunikasi
Keahlian Bertanya
Keahlian Mendengarkan secara Aktif
Berbicara dengan Jelas dan Terarah
Teknik Body Language
Membangun hubungan dengan Orang yang baru dikenal
Role Play & Komunikasi empatik.
COMMUNICATION SKILL
Mengkomunikasikan pendapat, ide, dan gagasan di depan umum adalah salah satu tantangan tersulit yang dihadapi semua orang. Masalah yang paling sering dikemukakan adalah rasa gugup, grogi, dan demam panggung.
Dalam melakukan presentasi, orang berhadapan dengan ketidaktahuannya yaitu audiens yang dihadapinya, padahal dia harus mampu membina relasi positif dengan mereka. Maka untuk dapat melakukan komunikasi secara efektif membutuhkan keterampilan khusus agar dapat tampil menarik dan simpatik.
COMMUNICATION SKILL
Memperkenalkan Diri di Muka Umum
Membangun Rasa Percaya Diri
Cara Membina Hubungan Interpersonal
Mengatasi Kecemasan Berlebihan
Teknik Berbicara Meyakinkan
Berbicara dengan Emosi
Berbicara Tanpa Persiapan
Mendengarkan dengan Empatik / Efektif
Teknik Menawarkan Gagasan
Meningkatkan Mutu Dialog Formal
Mengapresiasikan Secara Kreatif
Menetapkan Sasaran Menuju Keberhasilan.